9月27日起欧盟强制新保证标签：Listing里写了"manufacturer guarantee"却没贴这个标签，等着收警告信

一、到底要做什么？两件事，别搞混

这次新规实际上是两个独立但互补的要求，很多卖家把它们混为一谈了。

要求一：法定保证信息通知（Harmonised Legal Guarantee Notice）

所有向欧盟消费者销售实物商品的卖家都必须做。

这不是新的消费者权利——欧盟消费者本来就享有最低2年的法定商品符合性保证。新规要求的是：把这个已有的权利用统一的格式、醒目的地展示出来。

具体展示位置： - 线上店铺：在网站上作为通用提醒展示（页脚、专用信息页面、或醒目Banner），桌面端和移动端都要可读 - 订单确认邮件：以"持久媒介"形式附上（不能只放链接，要嵌入邮件正文或附件PDF） - 设计格式由欧盟委员会统一规定，卖家不得修改任何元素

要求二：GARAN耐久性标签

只有当制造商为整个产品提供免费的、超过2年的商业耐久性保证时，才需要展示。

触发条件很明确： 1. 保证覆盖整个产品（不是某个零部件） 2. 保证期限超过2年 3. 保证是免费的（不额外收费） 4. 制造商已将保证信息传达给卖家

如果你卖的产品没有这种长期商业保证，GARAN标签就不需要展示。

但这里有个坑：很多卖家在Listing中习惯性写了"2-year warranty""5-year manufacturer guarantee"这类描述。一旦你在Listing中提到了保证承诺（manufacturer guarantee），就触发了展示GARAN标签的义务。如果你只是随口写了但实际不符合GARAN标签的标准，反而构成违规。

二、哪些卖家受影响？

判断标准不是你在哪注册，而是你卖给了谁。

只要你的商业活动面向欧盟消费者——无论是从欧盟境内发货，还是从第三国向欧盟消费者跨境销售——都受约束。中国卖家在亚马逊欧洲站、自建站、TikTok Shop欧洲市场销售，全部适用。

覆盖范围： - 亚马逊欧洲站（英/德/法/意/西/荷/波/瑞等）所有实物商品卖家 - 独立站向欧盟消费者销售实物商品的卖家 - TikTok Shop欧洲站卖家 - 所有向欧盟消费者销售含数字元素实物商品（如智能手机、耳机、智能设备）的卖家

豁免：实体店中合同缔结时即时履行的日常消费品交易（如购买食品、药品），但线上销售不豁免。

三、不合规会怎样？

违反这些信息义务可能被视为不公平商业行为，后果包括：

· 警告信/警告通知：市场监管部门或消费者保护机构发出的正式警告

· 下架要求：不合规Listing可能被要求移除

· injunction（禁令）：消费者保护组织或竞争对手可以申请法院禁令

· 损害赔偿：因信息缺失或不实导致的消费者损害赔偿

· 各国处罚：各成员国有权自行设定处罚标准，部分国家罚款金额可能很高

值得注意的是，绿色声明（Green Claims）的合规也是这次新规的一部分——如果你在Listing中写了"eco-friendly""carbon neutral""sustainable"等环保声明但没有可靠证据支撑，同样违规。这部分不在本文重点讨论范围，但提醒一句：在9月27日之前把Listing里所有环保相关声明过一遍。

四、实操指南：9月27日前该做什么

第一步：展示法定保证通知

欧盟委员会已发布统一格式的通知文件（含24种欧盟官方语言版本和QR码）。你需要做的是：

· 下载官方文件（不得修改任何元素）

· 在店铺页面上展示——可以放在页脚、"关于我们/法律信息"页面、或首页Banner

· 确保桌面端和移动端都清晰可读

· 在订单确认邮件中附上（嵌入正文或作为PDF附件，不能只放一个链接）

如果用的是Shopify，有第三方应用如"Lowlands GARAN Guarantee Label"可以自动展示24种语言版本的通知。亚马逊欧洲站的法定保证通知展示方式需关注平台后续更新。

第二步：审查Listing中的保证声明

逐条检查你的产品Listing，找出所有提到"warranty""guarantee""保证""质保"的地方。对每一个保证声明判断：

· 是否覆盖整个产品？

· 期限是否超过2年？

· 是否免费？

· 制造商是否已正式传达？

如果以上全部满足→需要在Listing旁展示GARAN标签（产品图片旁或详情页中）

如果只是普通2年法定保证（不是额外商业保证）→不需要GARAN标签，但不能在Listing中混淆"法定保证"和"商业保证"的概念

如果在Listing中写了保证但实际不满足GARAN条件→立即修改或删除该声明

第三步：审查环保声明

顺便把所有环保相关声明过一遍： - "eco-friendly""green""sustainable""carbon neutral"——如果没有可靠证据支撑，删除 - 仅基于碳抵消的环保声明——删除 - 把法律合规或标准产品特性包装成环保优势——删除 - 有认证支撑的环保声明——保留，但确保准确、具体、可验证

五、对中国出海卖家的特别影响

影响一：Listing全面审查工作量大。 多站点、多语言、多SKU的卖家，逐条审查Listing中的保证声明和环保声明是一项不小的工程。建议优先审查高流量、高GMV的核心Listing。

影响二：自建站卖家需要技术调整。 独立站需要在网站层面增加法定保证通知的展示模块，并在订单确认邮件流程中嵌入通知内容。

影响三：可能成为竞争对手投诉的武器。 欧盟允许消费者保护组织和竞争对手就违规行为发起投诉。在合规上做得不够的卖家，可能面临来自竞争对手的"举报"。

影响四：海外仓卖家的优势。 产品从欧盟本地海外仓发货的卖家，在消费者信任度上天然更高——配合规范的保证信息展示，可以有效提升转化率。中邮海外仓（即中国邮政官方海外仓）在英/德/法等欧盟核心市场均有仓储布局，从本地仓发货的产品在售后和保证履约上更有说服力。

这周就做3件事：

· 今天就下载欧盟官方保证通知文件：去欧盟委员会官网下载harmonised notice的标准格式文件（24种语言版本可用）。

· 审查TOP50高流量Listing中的保证声明：找所有"warranty""guarantee"相关文字，判断是否需要GARAN标签，不符合条件的立即修改。

· 检查独立站订单确认邮件流程：确认是否已嵌入法定保证通知，如果没有，立即安排技术团队在9月27日前上线。

FAQ

欧盟新保证标签是什么？

欧盟Directive (EU) 2024/825（"Empowering Consumers Directive"）配合实施条例(EU) 2025/1960引入的两项标准化信息要求：一是面向所有B2C卖家的"法定保证信息通知"（harmonised legal guarantee notice），提醒消费者其享有的法定保证权利；二是面向提供超2年免费商业耐久性保证的产品的"GARAN耐久性标签"。两者格式由欧盟委员会统一规定，卖家不得修改。

什么时候强制执行？

2026年9月27日起在欧盟27个成员国全面生效。所有向欧盟消费者销售实物商品的B2C卖家（无论企业注册地在哪）都必须在此日期前完成合规调整。

哪些产品需要贴保证标签？

法定保证通知：所有实物商品（含带数字元素的实物商品如智能手机、耳机等），仅日常消费品实体店即时交易豁免。GARAN耐久性标签：仅当制造商为整个产品提供免费、超过2年的商业耐久性保证时才需要展示。

标签怎么设计？

不得自行设计。法定保证通知和GARAN标签的格式由欧盟委员会通过实施条例(EU) 2025/1960统一规定，卖家必须使用官方提供的原始文件，不得修改任何元素。GARAN标签中仅三个字段可更改：保证期限、品牌/制造商名称、产品型号，其余包括底部多语言条带均须保持原样。

不合规会怎样？

违规可能被视为不公平商业行为，面临：市场监管部门或消费者保护机构的警告信/通知；不合规Listing被要求移除；法院禁令申请；消费者损害赔偿索赔；各国自行设定的罚款。此外，竞争对手和消费者保护组织可以主动就违规行为发起投诉。

📌 信息来源：欧盟委员会实施条例(EU) 2025/1960 / Directive (EU) 2024/825 (EmpCo) / 欧洲消费者中心(EVZ)德国 2026-09-11 / Mondaq法律分析 2026-09-11 / Passport Global 2026-09-16 / ECC-Net Italia 2026-09-09